Social Media ist längst kein Ort mehr, in dem Menschen Fotos und Videos teilten, um miteinander in Verbindung zu treten. Heute sind Soziale Netzwerke zum Marktplatz mit interaktivem Produktkatalog und sogar zum Kanal für Kundenservice geworden. Behalten Sie die folgenden sechs Social Media Trends 2024 im Hinterkopf, um Ihre Social Media Strategie in diesem Jahr erfolgreich umzusetzen.
Spätestens seit ChatGPT sind KI-Tools omnipräsent und auch für den Bereich Social Media Marketing nicht mehr wegzudenken. Tools wie jasper.ai oder Lately AI ermöglichen das Verfassen von KI-generierten Texten oder Social Media Posts. Beliebt ist auch das Canva Magic Studio, das mehrere KI-unterstützte Tools vereint. Damit schafft der Einsatz von KI im Social Media Marketing nicht nur enorme Zeitersparnis, sondern auch mehr Effizienz bei Leadgenerierung, da künstliche Intelligenz immer treffsicherer passende Texte und Bilder auswählt, welche Ihre Zielgruppe begeistern und zur Interaktion animieren. Aber nicht nur zum Erstellen von Social Media Beiträgen eignet sich KI, auch für Social Media Planning oder Social Media Monitoring gibt es zahlreiche KI-gesteuerte Plattformen, die Social Media Manager bei ihrer Arbeit unterstützen.
Viele Unternehmen nutzen ihre Social Media Kanäle als primäres Tool für ihren Kundenservice und tauschen sich dort im Dialog direkt mit ihrer Zielgruppe aus. Nachdem Kund*innen oft initiativ auf sozialen Netzwerken mit Marken Kontakt aufnehmen, erscheint dieser Schritt nur logisch.
Eine Studie prognostiziert, dass im Kundenservice jedoch auch digitale Assistenten immer relevanter werden: Im Jahr 2022 betrug das globale Marktvolumen von Chatbots rund fünf Milliarden US-Dollar. Doch in 10 Jahren (2032) rechnen Experten bereits mit einem Marktvolumen von etwa 42 Milliarden US-Dollar - das entspräche einem jährlichen Wachstum in Höhe von 24 Prozent (Quelle: Statista 2024).
Chatbots helfen dabei, direkte Anfragen schneller und bequemer zu beantworten, stehen Kund*innen beratend zur Seite und können infolge dessen deren Kaufentscheidung vereinfachen. Erstellen Sie beispielsweise vorgefertigte Templates für FAQs oder investieren Sie in Chatbots, um Anfragen in Echtzeit zu beantworten und die bestmögliche Unterstützung für Ihre Käufer*innen zu bieten.
Social-Media-Shopping (Social Commerce) wird immer mehr zur Normalität. E-Commerce-Expert*innen sagen voraus, dass der Social Commerce Markt stetig weiterwächst und bis 2025 rund 80 Milliarden Dollar wert sein wird. Viele Unternehmen haben erkannt, dass es durchaus sinnvoll ist, den Nutzer*innen die Möglichkeit zu geben, Kaufentscheidungen zu treffen und zur Kasse zu gehen, ohne die App verlassen zu müssen. Und auch die Nutzer*innen schätzen es, Ihren Einkauf direkt innerhalb der Social Media Plattformen abwickeln zu können.
Der zusätzliche Schritt, auf eine Website zu wechseln, ist eine weitere potenzielle Bruchstelle in Ihrem Conversion-Funnel. Da die Abbruchrate auf Mobilgeräten erwiesenermaßen besonders hoch ist, sollten Sie so viele Hindernisse wie möglich beseitigen. Die meisten sozialen Netzwerke bieten mittlerweile In-App-Shopping-Lösungen, einschließlich Live-Video, und arbeiten intensiv an der Bereitstellung neuer Funktionen, um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden.
Lesetipp: Erfahren Sie jetzt, wie Sie Produkte über Instagram verkaufen.
Instagram ist in den letzten Jahren zwar zur bevorzugten Plattform der meisten Social Media Marketer geworden, doch TikTok ist dem Favoriten schon an den Fersen. Laut der Prognose konnte die Video-Plattform TikTok/Douyin im Jahr 2022 weltweit rund 1,54 Milliarden Nutzer:innen verzeichnen. Bis zum Jahr 2026 soll die Zahl der TikTok-/Douyin-Nutzer auf rund 1,97 Milliarden Nutzer:innen steigen. (Quelle: statista). Die Plattform für Kurzvideos bricht Download-Rekorde und birgt enormes Potenzial für Unternehmen, um mittels TikTok Marketing und TikTok Werbung mit (potenziellen) Kunden in Kontakt zu treten.
Doch was ändert sich im Jahr 2024? Sofia Hernandez, Global Head of Business Marketing bei TikTok, verrät: „Im Jahr 2023 kamen mehr als eine Milliarde Menschen auf TikTok zusammen, um eine Community, Überraschungen und Freude zu finden. In einer Zeit, in der Storytelling vorhersehbar geworden ist, zeigt TikTok Kreativität ohne typischen Anfang, Mitte und Ende. Im Jahr 2024 wird die TikTok Community darauf aufbauen: Angetrieben von einer Kombination aus Neugier, Fantasie, Verletzlichkeit und Unerschrockenheit wird der absolute Mut zur Kreativität in unser tägliches Leben einziehen." Das bedeutet: Das Unbekannte und Unbequeme schafft das Unvorstellbare – und diejenigen, die mutig genug sind, genau das zu erschaffen, werden zu erfolgreichen Vorreitern.
Die Details des offiziellen Trendreports finden Sie hier: Tik Tok Trends 2024
Spannend bezüglich Social Commerce auf TikTok wird vor allem, ob 2024 die Einführung von TikTok-Shops in Europa erfolgt. In den USA, Großbritannien und einigen asiatischen Ländern ist der Verkauf direkt über TikTok bereits eingeführt und für viele Marken sehr attraktiv, da der einbehaltene Prozentsatz bei TikTok geringer ist als bei Amazon. Es verdichten sich jedoch die Anzeichen, dass Tiktok Shop im ersten Quartal 2024 auch in Europa starten wird.
Vor allem junge Menschen nutzen immer häufiger Soziale Plattformen wie Instagram oder TikTok als Suchmaschine. Damit verliert Google als Suchmaschine nicht nur für diese Zielgruppe zunehmend an Relevanz und erhöht die Notwendigkeit, sich mit Social SEO intensiver auseinanderzusetzen. Social SEO bezieht sich auf die Integration von sozialen Medien in Ihre Strategie für das Suchmaschinenmarketing. Relevante Maßnahmen für Social SEO sind beispielsweise:
Social SEO hängt von verschiedenen Faktoren abhängt, einschließlich der spezifischen Algorithmen der Suchmaschinen, des Verhaltens der Nutzer und der sich ändernden Trends im Bereich der sozialen Medien. Daher sollten Sie sich laufend über Entwicklungen in der SEO-Branche auf dem Laufenden zu halten und eine ganzheitliche Online-Marketingstrategie zu verfolgen, die sowohl SEO als auch Social-Media-Optimierung umfasst.
Bei den Social Media Trends 2024 nimmt auch das UGC Marketing einen immer größeren Stellenwert ein. Viele Nutzer sind zunehmend skeptisch gegenüber überperfektionierten, werblichen Videos. Damit Content von Ihrer Zielgruppe auch gesehen und gelikt wird, müssen Sie vor allem glaubwürdige und authentische Geschichten erzählen. Hören Sie auf das Feedback und die Bedürfnisse Ihrer Community, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Ihre Social Media Strategie zu optimieren.
Beim UGC (User Generated Content)-Marketing ermutigt die Marke ihre Kunden dazu, eigene Inhalte wie Bewertungen, Bilder, Videos oder Erfahrungen mit dem Produkt zu erstellen und zu teilen. Denn Menschen vertrauen Menschen! Echte Nutzer zeigen, wie sie die Produkte in ihrem Alltag verwenden und welchen Mehrwert diese für sie haben.
UGC Marketing ist damit der Gegensatz zum klassischen Influencer Marketing, bei dem Marken auf etablierte Influencer setzen, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Viele Nutzer wissen, dass professionelle Influencer für Ihre Erfahrungen und Produktplatzierungen bezahlt werden und die Botschaft verliert dadurch an Glaubwürdigkeit. Da UGC-Videos von echten Menschen erstellt werden, tragen sie zur Glaubwürdigkeit bei und erhöhen die Identifikation der Nutzer mit der Marke. Ein guter Weg für authentisches Social Media Marketing in 2024 ist daher UGC Content in Form von Social Proof, Product Reviews, Videobewertungen, How-to-Videos, Unboxing-Videos,...
Dies ist nur ein kleiner Einblick in die Social Media Trends 2024. Die Entwicklung in diesem Bereich, geht vor allem durch die Weiterentwicklung von KI Tools rasant schnell und es lohnt sich immer am Ball zu bleiben. Sie möchten über Entwicklungen im Social Media Marketing auf dem Laufenden bleiben oder Ihre Karriere in eine neue Richtung bewegen? Unser Kursangebot bietet dafür die optimale Grundlage. Entdecken Sie zum Beispiel unsere Social Media Manager Weiterbildung oder Content Creator Weiterbildung.
